返品・交換について

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。万が一、商品に欠陥や汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と商品の状態をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  担当者より折り返しご連絡いたしますので、該当商品の写真送付や詳細な状況確認にご協力をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送・破棄のご案内

  不良品や誤配送の場合、返送にかかる送料は弊社負担（着払い）にて承ります。指示に従って返送または破棄を行ってください。

• 4.
  返金または代替品の発送

  返送商品の確認が取れ次第、速やかに代替品を発送、または決済手数料を含む全額を返金させていただきます。